CSAT: você sabe o que é?

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A sigla CSAT significa Customer Satisfaction Score, ou seja, é a medida da satisfação do consumidor. Sua função é, portanto, identificar o nível de aprovação do cliente nas interações com a empresa. O CSAT é uma métrica utilizada para avaliar se a experiência que a...
WhatsApp Marketing: comunicação que vende

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WhatsApp Marketing é uma estratégia digital baseada no aplicativo mais usado em mobiles do mundo. O WhatsApp não é uma rede social, mas é uma ferramenta de comunicação que permite inúmeras possibilidades. Portanto, é sensato deduzir que, muito além das conversas...
Empreendedor, você sabe o que é Marketplace?

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O mercado de Marketplace está em plena expansão, tanto no Brasil como no mundo. Gigantes do varejo e da prestação de serviços já aderiram a este modelo e estão satisfeitos. Entre os consumidores brasileiros que compram online, a maioria esmagadora usa Marketplace. Mas...
Como definir a minha persona?

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Persona ou avatar é a personificação dos clientes em potencial de uma empresa ou negócio. Ela é construída a partir de informações reais sobre o comportamento e as características dos consumidores. A identificação da persona é fundamental no ambiente virtual. Afinal,...