Ascensão é impulsionada por ampliação do mix e abertura de mercados
Na contramão da crise econômica, a Start cresceu na casa de 27% em 2016. A empresa uberlandense trabalha para seguir o mesmo percurso ascendente neste ano, baseada na diversificação do mix de produtos, na abertura de novos mercados e na proximidade com vendedores e clientes, segundo o propósito de atender à demanda de públicos diversificados e cada vez mais exigentes por meio de soluções inovadoras.
Um dos investimentos que impulsionaram o crescimento do negócio em 2016 foi o lançamento da linha Only, quando a Star passou a atuar no segmento de cuidados com o corpo, além de limpeza doméstica e profissional. Entre os produtos, estão sabonetes líquidos, acetona, águas oxigenadas, kits lavabo, além de difusores, neutralizadores de odor e aromatizantes de ambiente.
O compromisso de diversificação do mix da empresa foi reafirmado logo no início de 2017, quando a Start lançou um novo rótulo – o limpador “Perfumes de Casa Azulim”, que alia a qualidade já aprovada ao preço acessível. Oferecido em embalagens de 1L, o produto está disponível em cinco fragrâncias – carinho, paixão, felicidade, alegria e ternura. “Ainda para este ano, estudamos a entrada no mercado de repelentes, protetores e inseticidas”, afirmou o vice-presidente da Start, Marcos Pergher.
O ano de 2016 também foi de expansão da atuação em território nacional. Para este ano, a perspectiva dos executivos é investir mais no Nordeste. “Esta expansão foi acompanhada por um maior investimento em mídia nacional, que também impulsionou o crescimento da Start, pelo reforço da marca em nível nacional”, disse Pergher.
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Para se aproximar de clientes do varejo e do acatado, além de otimizar o processo de vendas, a Start já ampliou a Central de Atendimento, que disponibiliza canais de comunicação diretos, por telefone e Internet. No primeiro mês do ano, o quadro de funcionários do setor mais que dobrou. O atendimento vai ser segmentado por público, para melhor atender os diversos mercados, empresas, vendedores, etc.
“O investimento no atendimento remoto foi feito para fortalecer o suporte que damos para nossa equipe de vendas em campo, para antecipar alguma dificuldade do representante no momento da negociação. Além de ser um canal para melhor auxiliar o cliente, o que contribui para o fortalecimento do nosso relacionamento”, disse Pergher.
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